Ein Livestream läuft nicht flüssig, was kann ich tun?
Wenn der Livestream eines Senders nicht abgespielt werden kann, eine Fehlermeldung erscheint, die Wiedergabe ruckelt oder das Ladesymbol häufig angezeigt wird, können die folgenden Tipps helfen:
Tipp 1: Überprüfen Sie, ob das Abspielen des Livestreams mit einem alternativen Gerät gelingt.
Tipp 2: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Für die ARD Mediathek ist eine Downloadrate von 2 Mbit/s (DSL 2000) vorausgesetzt. Auch Verbindungsschwankungen können zu Wiedergabefehlern führen. Wenn das Problema auch mit alternativen Geräten im selben Netzwerk oder auf anderen Websiten auftritten, epfehlen wir Ihnen Ihren Internetanbieter zu kontaktieren und Ihre Verbindung auf Störungen überprüfen zu lassen. Gerade zu Stoßzeiten bei Live-Events kann der Knotenpunkt des Dienstanbieters von vielen gleichzeitigen Zugriffen überbelastet sein.
Tipp 3: Bei großen Live-Events werden häufig alternative Livestreams angeboten. Diese finden Sie auf der Website des Senders oder im jeweiligen Kanal der Sender.
Tipp 2: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Für die ARD Mediathek ist eine Downloadrate von 2 Mbit/s (DSL 2000) vorausgesetzt. Auch Verbindungsschwankungen können zu Wiedergabefehlern führen. Wenn das Problema auch mit alternativen Geräten im selben Netzwerk oder auf anderen Websiten auftritten, epfehlen wir Ihnen Ihren Internetanbieter zu kontaktieren und Ihre Verbindung auf Störungen überprüfen zu lassen. Gerade zu Stoßzeiten bei Live-Events kann der Knotenpunkt des Dienstanbieters von vielen gleichzeitigen Zugriffen überbelastet sein.
Tipp 3: Bei großen Live-Events werden häufig alternative Livestreams angeboten. Diese finden Sie auf der Website des Senders oder im jeweiligen Kanal der Sender.
