Wieso funktioniert die Altesfreigabe mit meinem Personalausweis nicht?

Wir können keine alternative Methode anbieten und Ihr Alter nicht für Sie bestätigen. Die Altersbestätigung kann nicht mit der Anmeldung des ZDF durchgeführt werden, Sie benötigen dazu ein ARD-Konto.

Ihr deutscher Personalausweis muss folgenden Kriterien entsprechen:

• Der Personalausweis muss gültig sein. Abgelaufene Dokumente können nicht verwendet werden.
• Der Personalausweis muss nach dem 01.11.2010 ausgestellt worden sein.
• Wir akzeptieren keine individuellen Ausweisdokumente aus anderen Ländern, die nicht als deutsche Personalausweise gelten.

Bei der Eingabe müssen Sie folgende Vorgaben beachten:

• Der Buchstabe O kommt in den Zeilen nicht vor. Nur die Zahl Null.
• Alle Zeichen inklusive der Füllzeichen < der markierten Zeilen müssen eingegeben werden. Die Zählung rechts im Eingabefeld zeigt an, wie viele Zeichen verbleiben.
• Die ein- oder zweistellige Prüfziffer am Ende der zweiten Zeile muss unbedingt ebenfalls eingegeben werden.