Die Altersfreigabe funktioniert nicht, was kann ich tun?
Mit der Altersfreigabe in Ihrem ARD-Konto können Sie einen Jugendschutz-Code festlegen und die Alterssperre aufheben.
Nur gültige deutsche Personalausweise, europäische Reisepässe und Aufenthaltstitel können als Ausweisdokumente für die Altersfreigabe verwendet werden. Wir können keine alternative Methode anbieten und Ihr Alter nicht für Sie bestätigen. Die Altersbestätigung kann nicht mit der Anmeldung des ZDF durchgeführt werden, Sie benötigen dazu ein ARD-Konto.
Hier finden Sie Hilfe bei Problemen bei der Bestätigung mit einem deutschen Personalausweis.
Hier finden Sie Hilfe bei Problemen bei der Bestätigung mit einem europäischen Reisepass.
Die Eingabe des Jugendschutz-Codes ist falsch?
Stellen Sie sicher, dass der von Ihnen festgelegte Code korrekt ist. Sie können Ihren Jugendschutz-Code im ARD-Konto unter "Profil bearbeiten" ändern.
Das Video bleibt trotz erfolgreicher Altersfreigabe und korrekter Eingabe des Jugendschutz-Codes gesperrt?
Löschen Sie die Altersfreigabe in Ihrem ARD-Konto über "Profil bearbeiten" und führen Sie die Altersbestätigung erneut durch.
Hier finden Sie Hilfe bei Problemen bei der Bestätigung mit einem deutschen Personalausweis.
Hier finden Sie Hilfe bei Problemen bei der Bestätigung mit einem europäischen Reisepass.
Die Eingabe des Jugendschutz-Codes ist falsch?
Stellen Sie sicher, dass der von Ihnen festgelegte Code korrekt ist. Sie können Ihren Jugendschutz-Code im ARD-Konto unter "Profil bearbeiten" ändern.
Das Video bleibt trotz erfolgreicher Altersfreigabe und korrekter Eingabe des Jugendschutz-Codes gesperrt?
Löschen Sie die Altersfreigabe in Ihrem ARD-Konto über "Profil bearbeiten" und führen Sie die Altersbestätigung erneut durch.
